Lee atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Con ello tendrás una clariadad absoluta del proceder en estos casos.
Verificación en el Momento de la Entrega
Para garantizar la máxima transparencia en la provincia de Matanzas, operamos bajo el sistema de Verificación en Mano.
- Procedimiento: Al recibir tu pedido a domicilio, nuestro distribuidor te invitará a inspeccionar visualmente el empaque, el sello del producto y su estado físico.
- Derecho de Rechazo Inmediato: Si el artículo presenta algún desperfecto estético, rotura de frasco o no coincide con lo solicitado en la web, puedes rechazar la entrega en ese mismo instante sin costo alguno ni penalizaciones.
Condiciones para Cambios o Devoluciones Posteriores
Debido a la naturaleza higiénica y sanitaria de las líneas de cosmética, perfumería y cuidado personal, una vez aceptado el producto y retirado el distribuidor, solo se admitirán reclamaciones bajo las siguientes condiciones estrictas:
- Defecto de Fábrica Oculto: Si el atomizador de un perfume no funciona o el envase presenta un fallo mecánico interno que impida su uso.
- Plazo: El cliente dispone de un período máximo de 48 horas tras la entrega para reportar el fallo a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
- Estado del Producto: El artículo debe conservar su caja original y no mostrar signos de uso indebido o manipulación forzada. De proceder la reclamación, se coordinará la sustitución del producto a domicilio de forma gratuita.
- Artículos en oferta: Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos por Whatsapp número +53 5 8683873 si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.